普瑞眼科多措并举 让医疗窗口真正亮起来

        普瑞眼科多措并举   让医疗窗口真正亮起来
        2010年6月初，郑州普瑞眼科医院展开了一系列以提升患者满意度、提高工作效率和工作质量的的活动，全面构建和谐医患关系。那么，郑州普瑞眼科医院是采取了那些措施呢？
        挂号时间短
        由于挂号和交费是患者进入医院最先面对的两个窗口，一直以来，聚集在挂号和交费窗口的患者和家属都是人满为患，挂号和收费加起来往往会浪费掉患者的很多时间。

        郑州普瑞眼科医院挂号窗口都有明显标示，并且每个患者都有导医引导，大大减少患者刚到医院不熟悉环境而造成的时间浪费等等，由于各项举措的实施到位，患者挂号收费的时间明显缩短。
        服务质量大受称赞
        在眼科医院前来复诊的李大爷，他告诉记者最近几次前来医院检查，医务人员的态度均有明显好转，尤其是对外窗口的医务人员在微笑服务的前提下，眼科医院还针对一些医务人员无视基本纪律，不守基本医德，散漫、疲沓、萎靡而发生的迟到早退、离岗喝酒、态度生冷等等进行相应处罚，医院人员对患者微笑的次数多了，治疗更加耐心与周到了。随着时间的深入，它从一种约束，已渐渐成为一种自觉，一种默契。
        多措并举让活动真正落实
        另外开展为特困和弱势群体的白内障患者免费做复明手术、组织各专业专家医疗队深入社区、农村、街道、学校、幼儿园进行科普教育和义诊等一系列便民服务措施，给患者提供了更方便、快捷的服务。
        据郑州普瑞眼科医院院长郭希让告诉记者，“医疗窗口亮起来”活动只是多项措施并行的契机，是以提升患者满意度，提高医务人员的工作效率和服务质量，全面构建和谐医患关系为最终目的，而通过这些措施的执行，明显的提升效果并不是暂时的，终将长期有效的进行下去。