我是郑州普瑞眼科医院的客服成员之一，我们的一言一行代表的不仅仅是我们自己的形象，同时也代表着整个普瑞眼科医院的形象，体现着普瑞员工的素质，让每一位患者都能感受到普瑞眼科的亲切，热情，真诚，尽心的为他们服务。
        那么在工作中，如何才能用自己的言行来诠释我们对患者的爱呢？必然是从言与行这两方面做起。
        言：首先从我做起，从小事做起，我是客服人员，主要工作就是为患者提供咨询服务，从未来过我们医院的患者会从网络或是电话或是朋友那里来获知我们的一些基本信息，通过网络及电话咨询了解我们的详细信息，所以我们要以真诚的态度，换位思考的方法来对待患者，无论患者态度如何，在言语中我们坚持用敬语，因为我们坚信，人与人之间是相互的，当你设身处地的为患者着想的时候，患者是可以感受的到的，而且我们会定期打回访电话，及时准确的了解在我们医院做过手术的患者情况，并且也让患者感受到普瑞眼科在时刻关心他们。

        行：当患者来到我们医院，从一进门，我们会以微笑向患者问好，带领患者挂号，检查。尤其是老年人来院检查时，不管是进门还是出门，我们都会搀扶老人上下台阶，搀扶老人进行检查，让老人在普瑞眼科医院感受到亲人般的温暖。老人的微笑与感激更加促使我们乐此不疲的为患者服务。
        在普瑞眼科医院，在医生的办公室，或者是在二楼的走廊上，都可以看到患者写来的感谢信及祝福！在一楼您也可以听到夸赞我们的声音，这会让我感到在这里工作无比骄傲与自豪。我们今后会更加的努力，找出不足，努力完善，让患者得到更满意的服务！这也是普瑞眼科不懈的追求！